30 dagen geld-terug-garantie

2 Lampen 10% KORTING | 3 Lampen 20% KORTING

Garantiebeleid

Garantiebeleid

Bedankt voor het winkelen bij MySaLights. Wij zetten ons in voor het leveren van producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice. Dit Garantiebeleid voldoet aan alle toepasselijke consumentenbeschermingsvoorschriften van de Europese Unie (EU), waaronder Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten inzake de verkoop van goederen.

1. Wettelijke garantie (wettelijke garantie)

Alle producten die bij mysalights.com worden gekocht, vallen onder de wettelijke EU-garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze wettelijke garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestaat of binnen twee jaar ontstaat.

Als tijdens deze periode blijkt dat het product defect is of niet aan het contract voldoet (bijv. defect, verkeerd artikel of beschadigd bij aankomst), hebt u recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

2. Voorwaarden voor garantieclaims

Als u een garantieclaim wilt indienen, moet u ervoor zorgen dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het probleem moet binnen 2 maanden na ontdekking van het defect worden gemeld.
  • U levert een aankoopbewijs (bijvoorbeeld een orderbevestiging of factuur).
  • Het defect is niet veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, verwaarlozing of ongeoorloofde wijzigingen.

3. Een garantieclaim indienen

Om een claim in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's of video's bij. We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.

4. Remedies

In overeenstemming met de EU-wetgeving hebt u, als uw product defect of niet-conform is, recht op de volgende gratis verhaalmogelijkheden:

  • Reparatie - We repareren het artikel indien mogelijk.
  • Vervanging - Als reparatie niet mogelijk is of buitensporige kosten met zich mee zou brengen, vervangen we het artikel.
  • Restitutie - Als reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, kunt u verzoeken om een gedeeltelijke of volledige restitutie.

5. Garantie van de fabrikant (indien van toepassing)

Voor sommige artikelen geldt een extra fabrieksgarantie. Deze garantie wordt verstrekt door de fabrikant en vervangt niet uw wettelijke rechten binnen de EU. Raadpleeg indien van toepassing de productdocumentatie voor meer informatie.

6. Kosten & retourzending

Als je garantieclaim wordt geaccepteerd, betalen wij alle verzendkosten voor de reparatie of vervanging. Als de claim niet gerechtvaardigd is (bijvoorbeeld schade als gevolg van verkeerd gebruik), kunnen retourverzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Dit garantiebeleid dekt geen incidentele schade of gevolgschade, behalve zoals vereist door verplichte EU-wetgeving voor consumentenbescherming.

8. Contact opnemen

Als je vragen hebt over dit garantiebeleid of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

E-mail: support@mysalights.com
Adres: Zoals vermeld op onze contactpagina

Onze klanten vertellen het beter dan wij!

Uitstekend

4.8

/ 5

gebaseerd op 62 beoordelingen

Past bij alles

De neutrale afwerking en het gestroomlijnde ontwerp passen naadloos bij mijn meubels. Ik waardeer hoe het de kamer verheft zonder aandacht op te eisen. De neutrale afwerking en het gestroomlijnde ontwerp passen naadloos bij mijn meubels. Ik waardeer hoe het de kamer verheft zonder... De neutrale afwerking en het gestroomlijnde ontwerp passen naadloos bij mijn meubels. Ik waardeer hoe het de kamer verheft zonder aandacht op te eisen.

Ryan Wescott

Ziet er prachtig uit in het echt

Ik was een beetje onzeker na het zien van de foto's online, maar toen ik de lamp eenmaal had ontvangen, was ik verbaasd. In het echt is hij veel mooier, met een meer gepolijste en verfijnde uitstraling. Het licht dat hij afgeeft is gewoon perfect en ik ben zo blij met hoe hij in mijn ruimte past. Zeker blij met deze aankoop! Ik was een beetje onzeker na het zien van de foto's online, maar toen ik de lamp eenmaal had ontvangen, was ik verbaasd. Het is... Ik was een beetje onzeker na het zien van de foto's online, maar toen ik de lamp eenmaal had ontvangen, was ik verbaasd. In het echt is hij veel mooier, met een meer gepolijste en verfijnde uitstraling. Het licht dat hij afgeeft is gewoon perfect en ik ben zo blij met hoe hij in mijn ruimte past. Zeker blij met deze aankoop!

Millie Ashcroft

Super schattig

Deze lamp is klein maar geeft veel licht. Hij past perfect in de hoek van mijn studio en maakt het geheel af zonder ruimte in te nemen. Deze lamp is klein maar geeft veel licht. Hij past perfect in de hoek van mijn studio en trekt echt... Deze lamp is klein maar geeft veel licht. Hij past perfect in de hoek van mijn studio en maakt het geheel af zonder ruimte in te nemen.

Lauren T. Ellis

Zeer coole lamp

Ik hou van het ouderwetse ontwerp, het geeft mijn kamer wat charme. Het licht is warm en gezellig en iedereen die op bezoek komt vraagt waar ik het vandaan heb. Ik kan niet blijer zijn met deze aankoop! Ik hou van het ouderwetse ontwerp, het geeft mijn kamer wat charme. Het licht is warm en gezellig, en iedereen die... Ik hou van het ouderwetse ontwerp, het geeft mijn kamer wat charme. Het licht is warm en gezellig en iedereen die op bezoek komt vraagt waar ik het vandaan heb. Ik kan niet blijer zijn met deze aankoop!

Brian Delgado

Geweldige kwaliteit

De houten voet voelt hoogwaardig en solide aan. Hij staat mooi op mijn bureau zonder te verschuiven en voegt echt een mooi accent toe aan de opstelling. Zeker een geweldige aankoop die ik zou aanraden. De houten basis voelt hoogwaardig en solide aan. Hij staat mooi op mijn bureau zonder te verschuiven en voegt echt een... De houten voet voelt hoogwaardig en solide aan. Hij staat mooi op mijn bureau zonder te verschuiven en voegt echt een mooi accent toe aan de opstelling. Zeker een geweldige aankoop die ik zou aanraden.

Tyler Monroe

Elke cent waard

Het gewicht en de gladde afwerking maken duidelijk dat deze lamp gemaakt is om lang mee te gaan. Elke cent waard voor zijn kwaliteit en esthetische aantrekkingskracht. Het gewicht en de gladde afwerking maken duidelijk dat deze lamp gemaakt is om lang mee te gaan. Elke cent waard voor zijn... Het gewicht en de gladde afwerking maken duidelijk dat deze lamp gemaakt is om lang mee te gaan. Elke cent waard voor zijn kwaliteit en esthetische aantrekkingskracht.

Trevor Fulton

Alles bekijken